Zrób zakupy za 150zł >> DOSTAWA GRATIS
Zrób zakupy za 150zł >> DOSTAWA GRATIS
Obowiązuje od 03.01.2026
1.1. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem www.diagram.pl (dalej: „Sklep”).
1.2. Sprzedawcą jest: Diagram Dawid Dusik, ul. Nowa 6/9, 44-100 Gliwice, e-mail: wydawnictwo@diagram.pl (dalej: „Sprzedawca”).
1.3. Kontakt w sprawach zamówień, zwrotów i reklamacji: wydawnictwo@diagram.pl.
1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu i stanowi część umowy sprzedaży zawieranej ze Sprzedawcą.
1.5. Definicje
1.5.1. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.diagram.pl.
1.5.2. Klient – osoba, która składa zamówienie w Sklepie.
1.5.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.5.4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z działalnością gospodarczą, ale niemającego dla niej charakteru zawodowego.
1.5.5. Przedsiębiorca (Firma) – Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie spełnia warunków „Przedsiębiorcy na prawach konsumenta”.
1.5.6. Towar – produkt fizyczny dostępny w Sklepie.
1.5.7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
1.6. Zakupy prywatne a zakupy firmowe – najważniejsze różnice
1.6.1. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy (zwrotów) opisane w rozdziale 8 dotyczą Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
1.6.2. Klient będący Przedsiębiorcą (Firmą) co do zasady nie ma ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
1.6.3. Reklamacje Klientów będących Przedsiębiorcami (Firmami) rozpatrujemy na zasadach przewidzianych dla zakupów firmowych.
2.1. Sprzedajemy wyłącznie Towary fizyczne.
2.2. Informacje o Towarach dostępne w Sklepie (opis, parametry, zdjęcia) mają charakter informacyjny.
2.3. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2.4. Do ceny Towaru może dojść koszt dostawy – jego wysokość pokazujemy w koszyku i przy składaniu zamówienia.
2.5. Promocje i rabaty w Sklepie nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
3.1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
3.2. Sklep może wykorzystywać pliki cookies w zakresie niezbędnym do jego działania (szczegóły opisujemy w Polityce cookies).
3.3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych (np. w formularzach kontaktowych) ani podejmować działań, które mogłyby zakłócić działanie Sklepu.
3.4. Sprzedawca może czasowo wstrzymać dostęp do Sklepu z powodów technicznych (np. prace serwisowe), w miarę możliwości informując o tym z wyprzedzeniem.
4.1. Klient może złożyć zamówienie w Sklepie bez zakładania konta.
4.2. Założenie konta jest dobrowolne i pozwala m.in. sprawdzać historię zamówień oraz szybciej składać kolejne zamówienia.
4.3. Klient, który zakłada konto, powinien podać prawdziwe i aktualne dane oraz chronić dane logowania przed dostępem osób trzecich.
5.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu.
5.2. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia.
5.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
5.4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
5.5. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia (w całości lub części), poinformuje o tym Klienta i zwróci płatność za niezrealizowaną część zamówienia.
6.1. W Sklepie dostępne są wyłącznie płatności z góry (przedpłata). Sklep nie oferuje płatności za pobraniem ani przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy.
6.2. Dostępne metody płatności to:
6.2.1. PayU,
6.2.2. Przelewy24,
6.2.3. BLIK,
6.2.4. płatność kartą (Visa).
6.3. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności. Po wybraniu metody płatności Klient może zostać przekierowany do serwisu operatora w celu dokonania płatności.
6.4. Realizację zamówienia Sprzedawca rozpoczyna po zaksięgowaniu płatności.
7.1. Sprzedawca dostarcza Towary na terenie Polski.
7.2. Dostawę realizuje InPost.
7.3. Dostępne formy dostawy realizowane przez InPost oraz ich koszt są każdorazowo podawane w koszyku oraz na etapie składania zamówienia (przed jego opłaceniem).
7.4. Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach spełniających próg darmowej dostawy ustalony przez Sprzedawcę i wskazany w Sklepie (w szczególności w koszyku i na etapie składania zamówienia) na dzień złożenia zamówienia.
7.5. Standardowo Sprzedawca nadaje przesyłkę w terminie do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
8.1. Jeśli Klient robi zakupy prywatne (jako Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta), może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru – bez podawania przyczyny.
8.2. Żeby odstąpić od umowy, Klient:
8.2.1. wysyła Sprzedawcy oświadczenie e-mailem na wydawnictwo@diagram.pl, oraz
8.2.2. dokonuje zwrotu Towaru na adres podany w (Załącznik nr 1).
8.3. Sprzedawca udostępnia wzór formularza odstąpienia (Załącznik nr 1).
8.4. Po odstąpieniu od umowy Klient odsyła Towar nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
8.5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy.
8.5.1. W przesyłce zwrotnej Klient powinien dołączyć informację pozwalającą jednoznacznie zidentyfikować zamówienie, w szczególności numer zamówienia.
8.5.2. Jeżeli przesyłka zwrotna nie zawiera danych pozwalających jednoznacznie zidentyfikować zamówienie, Sprzedawca może poprosić Klienta o ich uzupełnienie, a czynności związane ze zwrotem (w tym zwrot płatności) mogą zostać wydłużone o czas potrzebny na uzyskanie brakujących informacji.
8.5.3. Klient odpowiada za odesłanie Towaru do Sprzedawcy. Zalecamy nadanie przesyłki zwrotnej w sposób umożliwiający jej śledzenie oraz zachowanie potwierdzenia nadania. W razie zagubienia przesyłki zwrotnej Klient, jako nadawca, może dochodzić roszczeń wobec przewoźnika.
8.6. Sprzedawca zwraca Klientowi płatność w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem.
8.7. Sprzedawca dokonuje zwrotu takim samym sposobem płatności, jakiego użył Klient.
8.8. Sprzedawca zwraca koszty dostawy do wysokości najtańszej opcji dostawy dostępnej w Sklepie w chwili składania zamówienia.
8.9. Darmowa dostawa: jeżeli Klient odstępuje od umowy w części (zwraca część zamówienia) i po zwrocie wartość zamówienia spadnie poniżej progu darmowej dostawy obowiązującego dla danego zamówienia (ustalonego przez Sprzedawcę i wskazanego w Sklepie na dzień złożenia zamówienia), Klient traci prawo do darmowej dostawy. W takiej sytuacji Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o koszt dostawy zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu złożenia zamówienia (koszt wskazany w koszyku i w podsumowaniu zamówienia).
8.10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego cech i działania.
9.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.
9.2. Reklamację można złożyć:
9.2.1. e-mailem na wydawnictwo@diagram.pl, oraz
9.2.2. przesyłając reklamowany Towar na adres podany w(Załącznik nr 2) jeśli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji (zgodnie z instrukcją Sprzedawcy).
9.3. Abyśmy mogli szybko przypisać zgłoszenie do zakupu, reklamacja powinna zawierać w szczególności:
9.3.1. numer zamówienia,
9.3.2. imię i nazwisko / nazwę Klienta,
9.3.3. dane kontaktowe (e-mail lub telefon),
9.3.4. opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia.
9.3.5. W przypadku odsyłania Towaru w ramach reklamacji Klient może dołączyć do przesyłki (Załącznik nr 2) (Formularz reklamacji) – w celu ułatwienia identyfikacji przesyłki.
9.4. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych pozwalających jednoznacznie zidentyfikować zamówienie, Sprzedawca poprosi Klienta o ich uzupełnienie.
9.5. Termin rozpatrzenia reklamacji liczy się od dnia otrzymania przez Sprzedawcę danych pozwalających jednoznacznie zidentyfikować zamówienie, a jeżeli do oceny reklamacji konieczne jest otrzymanie Towaru – od dnia otrzymania przez Sprzedawcę także tego Towaru.
9.6. Reklamacje Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozpatrujemy na zasadach dotyczących niezgodności Towaru z umową.
9.7. Reklamacje Klientów będących Przedsiębiorcami (Firmami) rozpatrujemy na zasadach przewidzianych dla zakupów firmowych.
9.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia, o którym mowa w pkt 9.5 (dotyczy to w szczególności Klientów kupujących prywatnie).
9.9. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie Towaru, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i przekaże instrukcję dalszego postępowania (w tym adres i sposób odesłania).
9.10. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, w tym koszty przesyłki.
10.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca (dane Sprzedawcy są podane w pkt 1.2).
10.2. Dane osobowe przetwarzamy w szczególności w celu:
10.2.1. realizacji zamówień i umowy sprzedaży,
10.2.2. kontaktu w sprawach zamówienia, zwrotów i reklamacji,
10.2.3. rozliczeń i wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych i księgowych),
10.2.4. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
10.3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
10.4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
10.5. Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies dostępnej w Sklepie.
11.1. Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie.
11.2. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Sklepie.
11.3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w przypadku:
11.3.1. zmiany przepisów prawa,
11.3.2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
11.3.3. zmiany danych Sprzedawcy lub danych kontaktowych,
11.3.4. wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu.
11.4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie – do takich zamówień stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
11.5. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
11.6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
między 18 a 25 maja 2025 wysyłki nie będą realizowane.
